이커머스사업자들은 소셜미디어 보다는 검색이나 이메일과 같은 전통적인 마케팅 방식에 보다 집중해야할 듯 하다. 시장조사기관인 Forrester가 지난 4월1일부터 4월14일까지 2주간 77,000 온라인 거래를 추적한 결과, 페이스북이나 핀터레스트가 직접적으로 공헌한 비중이 1%도 되지 않았다. 물론 소셜미디어가 주는 간접적인 영향이 있을 것이나, 이를 분석하는 것은 쉽지 않다. Forrester 조사에서 보면, 온라인 구매의 가장 큰 부분은 사이트를 직접 방문하는 것을 통해서 이루어지고, 신규 고객을 끌어오는 가장 효과적인 방식은 검색광고였다고 한다. 또한 기존 고객에게 가장 유효한 마케팅은 이메일로, 재방문 고개의 1/3 정도가 이메일을 통해서 들어온다고 한다.
