몇주전 영국과 기타 여러 나라의 애플 스토어 직원들이 상당수 감원 조치 당하였다는 보도가 있었다. Business Insider의 보도에 따르면 팀 쿡은 애플 스토어의 수익성에 중점을 두고 있다고 한다. 이는 스티브 잡스가 애플 스토어를 만들때 ‘고객이 매장에서 환상적인 경험을 할수 있게 하라’는 철학과는 큰 차이가 있는 것으로 나타났다. 스티브 잡스아래에서 애플 스토어를 총 책임졌던 Ron Johnson도 스티브 잡스와 같은 생각이였는데, 그도 회사를 떠난 상태다. 애플 스토어의 큰 성공 요인중 하나는 매출 증대 보다도 소비자의 경험을 중시한 문화였는데, 팀 쿡 체제하에서 어떤 변화가 있을지 지켜볼만 하다.
