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코로나 사태 영향으로 사회적 거리두기의 필요성이 커지면서 온라인을 통한 의사소통 방식이 변화하고 있다. 특히 비대면 화상회의 서비스들의 활용도가 높아졌는데, 그 중 세계적으로 인기있는 10가지 서비스를 선택해 분석해보려 한다. 각 서비스의 비용과 장단점을 살펴보면서 독자 개인의 상황에 가장 적합한 서비스가 무엇인지 검토해 볼 수 있었으면 한다.
| 비용 | 최대참여인원 (미팅별) | 장점 | 단점 | |
| Zoom | $0~ 19.99/월 | 1,000 | – HD 화질 – 최대 10,000명 시청 가능한 on-demand 서비스 | – 무료 버전 40분 제한 |
| Google Hangouts | $0~ 유료 G Suite포함 | 250 | – Gmail, Google 일정 관리 통합 가능 – 쉬운 인터페이스 | – 제한적 부가 기능 – 녹화, 저장 기능은 유료 버전만 제공 |
| GoToMeeting | $14~ $39/월 | 3,000 | – HD 화질 – 다양한 서비스 통합 가능 (Slack, Salesforce, Office365 등) – Live Training, 커뮤니티 지원 서비스 | – 제한적 부가 기능 – 무료 버전 미 제공 |
| CISCO Webex | $0~ $26.95/월 | 200 | – 다양한 기능 (layout 커스텀, 녹화 등) | – 비디오, 오디오 만족도 타사 제품에 비해 낮은 편 |
| UberConference | $0~ $15/월 | 100 | – 간단한 인터페이스 – 사용자 지정 가능한 대기 음악 | – 브라우저 호환성 높지 않음 |
| Amazon Chime | $0~ $15/월 유저별 $3/일 | 250 | – HD 화질, 음질(Dolby) 우수 – 사용하기 쉬운 인터페이스 – Alexa 가능 | – 모바일 디바이스로 화면 공유 불가 – 무료 버전은 회의참석만가능 |
| BlueJeans | $9.99~ $16/월 | 100 | – HD 화질, 음질(Dolby) 우수 – 노이즈캔슬링 기능 – 다양한 서비스와 통합 가능 (Slack, Skype 등) | – 무료 버전 미 제공 – 파일 공유 불가 |
| Microsoft Teams | $0~ MS Office 365 유료 플랜에 포함 | 250 | – HD 화질 – 최대 10,000명 시청 가능한 on-demand 서비스 | – 무료 버전 제공되나, 중소기업, 스타트업만 이용 가능 |
| Tencent VooV Meeting | $0~ 협의 | 300 | – HD 화질 – 다양한 부가 가능들(뷰티 필터, 화면 워터마크 등) | – 무료 가능 인원수, 시간제약 (인원수 25명, 45분 제한) |
| Rsupport ReMoteMeeting | 200원/1분 17,500원/id | 30 | -회원 가입 없이 무료체험 가능 -국내 서비스로 지원 받기 용이 | – 크롬 브라우저만 지원 – 적은 회의참석가능 인원 수 |
1. 비용은 얼마나 드는가?
위 서비스들 중 GotoMeeting과 BlueJeans을 제외한 대다수 서비스들은 무료 버전을 운영하고 있으며 유료 플랜의 경우 호스트 당 월 구독료를 받는 모델이 다수를 차지하고 있다.
Google HangOuts이나 Microsoft Teams의 경우, 클라우드 서비스 패키지의 일부로 각각 Google Hangouts는 G Suite에, Microsoft Teams는 Microsoft Office365패키지 안에 포함되어 운영되고 있다. 유료 프리미엄 버전을 사용해보고 싶다면 대부분 평가판을 제공하고 있으므로 이를 이용해보고 결제 여부를 결정하길 추천한다.
사회적 거리두기가 필요한 기간 동안 Microsoft Teams의 경우, 유료 버전을 6개월 동안 무료로 이용할 수 있도록 평가판을 제공하고 있고 Zoom은 학교 온라인 교육 용으로 신청하면 무료 버전의 40분 제한을 해제하여 당분간 제한없이 사용할 수 있도록 해주고 있다. 국내 서비스인 RemoteMeeting은 교육기관을 대상으로 전면 무료화를 최근 선언했다.
2. 최대 참여 가능한 인원 수는?
비디오 미팅 룸 하나당 최대 참가자 숫자는 적게는 수십에서 수천명까지 가능했다. 그 중 가장 많은 참가자 수용 능력을 가진 서비스는 GoToMeeting으로 한 미팅에 최대 3,000명까지 가능했다. 다만, 라이브 이벤트나 on-demand 서비스의 단순 뷰어로 참석할 수 있는 참석자가 가장 많은 것은 최대 1만명까지 지원하는 Zoom, Microsoft Teams로 나타났다.
3. 다른 서비스와 통합(Integration)이 가능한가?
많은 서비스들이 Slack, Skype, Salesforce, Google Calendar 등과 통합 사용이 가능했다. 특히 GoToMeeting는 Slack Meeting Launcher나 Office365 Plugin등으로 다양한 서비스들과 연동하는 기능을 지원하고 있다.
4. 가장 많이 제공되는 기능은?
일반적으로 아래 기능들이 많이 제공되고 있다.
- 국제 전화
- 라이브 채팅
- 통계, 레포트
- Software integration(Slack, Salesforce, calendars 등)
- 무과금 전화
- 미팅 룸 대기 시 음악 설정
- 프레젠테이션 툴
- 팀 매니지먼트 툴
- 모바일 앱
테크니들 인사이트
이번 코로나 사태의 영향으로 사회적 거리두기가 필요한 상황에서 비대면 화상 서비스의 이용이 폭발적으로 늘어났다. 앞으로 국내에서도 다양한 근무 형태가 등장할 것으로 예상된다.
OWL Labs의 2019년 보고서에 따르면, 이미 비대면 화상 회의는 실제 미팅이 불가능한 상황에서 가장 선호되는 커뮤니케이션 방식이었으나 이제는 협업 도구로써 비즈니스와 일상 생활에서 한층 거부감없이 활용될 것으로 예상된다. 또한 화상 회의 서비스들은 대면 의사소통을 완전히 대체할 수는 없으나 대면 의사소통의 훌륭한 대체재 또는 보완재가 되어 불필요한 회의 비용이나 시간을 절감하는데 큰 도움이 될 것이다.
관련 기사 및 이미지 출처 : Bustle, BusinessInsider, tech.co, epiphan, Troop Messenger, Microsoft
