킥스타터의 성공스토리가 많은 조명을 받고 있는데, 만약 자금을 조달하고 완제품을 만들지 못하면 어떻게 될까? 최근 킥스타터를 통해 펀딩을 받은 프로젝트의 개발 지연 사례가 속속 나오면서, 뉴스매체들이 이 문제에 대해 관심을 갖기 시작하였고, NPR은 킥스타터에게 답변을 요청하였다. 킥스타터의 공식입장은 펀딩은 개발자와 자금지원자간의 거래이기 때문에, 킥스타터는 환불을 하지 않는다는 것이다. 킥스타터 프로그램을 통해 성공적으로 자금조달이 완료되면, 아마존 결재시스템을 통해 프로젝트 개발자 계좌로 직접 들어가기 때문이다. 킥스타터에서 조언하는 것은 “프로젝트 개발자가 신의성실로 프로젝트 완결을 위해 노력하고 진행상황에 대해 명확히 한다면, 자금지원자들은 개발자들이 계속적으로 책임감을 가지도록 요청하면서 인내심을 가지고 기다리는 것이 최선이다”라고 언급하였다.
