세계 최대의 온라인 리테일 상점인 아마존이 실리콘 밸리에서도 보관함 (locker) 서비스를 시작함. 이 서비스는 작년에 처음 도입된 것으로, 물건 주문시 근처의 편의점 등에 비치된 아마존의 물품 보관함으로 배달시켜서, 주문자가 편한 시간에 안전하게 물건을 찾아갈수 있게 해주는 서비스. 실제로 아마존에서 주문한 물건이 배달되어 집 대문 앞에 그냥 놓여질 경우, 도난 당하는 예가 미국에서는 비일비재. 또, 특정 물품을 받고 싸인하려면 집에서 기다려야 하는 번거로움도 이 서비스를 이용하면 없어지게 된다. 얼마전까지 4개 지역 (시애틀, 뉴욕, 워싱턴, 런던)에서만 부분 시행했었는데 최근 실리콘 밸리 지역으로도 확산된 듯. 자칫 간과하기 쉬운 소비자의 불안한 마음을 읽어내고 이런 서비스를 내놓은 아마존은 정말 커스터머에 “집착”하는 회사라고 해도 과언이 아님.
