iOS6의 애플맵이 소프트웨어에서 많은 비판을 받고 있는데, 이제는 하드웨어에서 사용자들의 불평이 나오고 있다. 아이폰5를 최근에 받은 사용자들에 따르면, 아이폰5 뒷면케이스가 쉽게 긁히는 자국이 생긴다고 하고 있고, 더 큰 문제는 아이폰5 상자를 받았을때 안에 제품이 이미 손상이 된 경우도 있다는 보고도 많이 들어오고 있다. 아마도 알루미늄을 입히는 과정에서의 이슈라고 생각되고 있는데, 흰색케이스에 비해 검은색 케이스 제품에서 문제가 더 심각하다고 한다. 아이폰4와 4S는 모두 스테인레스 스틸을 사용하였는데, 아이폰5에서 알루미늄으로 전환하였다. 전자제품을 분해해서 평가하는 것으로 유명한 iFixit에서 제작한 비디오에서 아이폰4와 아이폰5 뒷면을 아기가 열쇠로 문지르는 실험을 했는데, 아이폰5에서 긁힌 자국이 현격히 더 드러났다.
