애플의 CEO 팀 쿡이 중국 소비자들을 상대로 공식 사과 성명을 발표했다. 최근 중국 정부가 운영하는 언론을 중심으로 애플의 보증수리, 소비자 지원등을 문제 삼는 기사가 많았다. 중국 법상으로는 컴퓨터 보증수리 기간이 2년인데 애플은 1년인점, 아이폰등의 제품이 보증기간에 고장날 경우 다른 나라에서는 새것으로 교환해주지만 중국에서는 수리만 가능한점등이 주요 이슈였다. 이에 대한 반 애플 여론이 일어나자 팀 쿡이 급히 진화작업에 나선것으로 보인다. 팀 쿡은 사과문에서 아이폰 4와 4S에 대한 무상수리 정책을 개선할 것이고, 웹사이트를 통해 보증 기간, 보증 수리에 관한 메시지를 확실히 할 것을 약속했다. 중국은 얼마전 미국을 넘어 세계 최대 스마트폰 시장으로 자리잡은 만큼 (판매대수 기준), 시장에 미치는 영향력도 점점 커지고 있음을 알 수 있다.
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