10/26에 실리콘 밸리에서 있었던 Growth Hacker conference에서 링크드인의 Elliot Shmukler가 4년 동안 1300만에서 1억7500만까지 회원을 늘린 노하우를 공유했다. 우선, 핵심 모객 경로와 각 경로별 회원 가입 전환률을 정확히 파악해 최적화의 목표를 세운다. 그리고, 각 회원별 퀄리티 평가 기준을 마련해 더 액티브한 유저를 더 키우는데 주력한다. 가령 사이트를 자발적으로 방문하는 회원이 세션당 30페이지뷰, 이메일 초대로 온 회원이 세션당 10페이지뷰를 기록할 때, 자발적 방문 회원의 세션을 더 끌어올리는 것이 훨씬 중요했다는 것이다. 끝으로, 필자에게 가장 흥미로웠던 코멘트를 인용해본다.
It’s a lot easier to get an active user to do more, than it is to get an inactive user to do anything.
Every active user is the same vs. every inactive user is inactive for different reasons.
